Kolejny popularny sklep z karą od UOKiK. Duka ma do zapłacenia 1,5 mln
Duka to kolejny popularny sklep w Polsce, który został ukarany niemałą kwotą przez UOKiK.
Duka to sklep, który będą kojarzyć przede wszystkim osoby, które często kupują coś do swojego domu czy mieszkania. Jest to bowiem sieć sklepów z artykułami i akcesoriami typowo domowymi.
Okazuje się, że Duka przez ostatni rok działała dość niesprawiedliwie w stosunku do swoich klientów, którzy kupowali online. W rezultacie sieć ma do zapłacenia 1,5 mln złotych kary.
Duka z karą 1,5 mln zł od UOKiK
Jak poinformowało UOKiK, na sieć została nałożona kara w wysokości ponad 1,5 mln zł za „stosowanie niedozwolonych praktyk”. Chodzi mianowicie o tzw. dark pattern, który wykorzystuje w nieuczciwy sposób niewiedzę klienta. Jak tłumaczy to UOKiK na swojej stronie:
Osobom robiącym zakupy w sklepie internetowym duka.com/pl do zamówienia, bez uprzedniej wyraźnej zgody, dodawane były „promocyjne” produkty. W zależności od okresu objętego promocją do koszyka pełnego wybranych przez kupującego towarów automatycznie trafiała parasolka lub filiżanka.
Tak więc jeśli klient dodał do koszyka kilka rzeczy, przy płatności mógł nie zauważyć, że znalazły się tam dodatkowe rzeczy.
Jak się okazuje, Duka stosowała takie praktyki przez cały ubiegły rok – od 4 stycznia do 27 grudnia 2022 roku. Teraz jednak prezes UOKiK nałożył na sklep karę w wysokości 1 578 061 zł.
Co więcej, sieć musi teraz zwrócić poszkodowanym klientom pieniądze za niechciane produkty lub koszty ich zwrotu. Wszyscy klienci, którzy nadziali się na te praktyki Duki, mają otrzymać specjalne maila oraz smsy, które ich o tym poinformują.
