OLX przyłapane przez UOKiK. Oceny w serwisie mocno wprowadzały w błąd
UOKiK zajął się sprawą OLX i systemem ocen, jaki znajduje się w tym serwisie.
Każdy choć raz kiedyś wchodził na OLX w poszukiwaniu jakiegoś nowego nabytku. Nieważne, czy chodziło o znalezienie nowych mebli bądź laptopa, wynajęcie mieszkania, czy też przygarnięcie kotka.
Na OLX teraz można praktycznie wszystko. Nawet dodawać oceny do produktów i sprzedających. Jak się jednak okazuje, system ocen na OLX padł pod lupę UOKiKu.
OLX wprowadzał w błąd?
Takie zarzuty padły w stronę serwisu po tym, jak ludzie zgłosili sprawę do UOKiKu. Okazuje się bowiem, że system ocen na OLX nie działa tak, jak powinien. Strona sugeruje, że oceny wystawiane są przez „kupujących”, gdzie w praktyce miały to być też osoby, które jedynie kontaktowały się ze sprzedającymi.
Nie powinno się tak zdarzać, że w opisie oceny mowa jest o „kupujących”, a faktycznie żadna z wystawionych sprzedającemu opinii nie musi pochodzić od osoby dokonującej zakupu – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
UOKiK postawił więc dwa zarzuty. Pierwszy dotyczący osób uprawnionych do wstawiania opinii na OLX.
Drugi zarzut dotyczy zaś skali ocen, którym posługuje się OLX. Jak tłumaczy UOKiK:
Oceny, które użytkownik ma do wyboru („Złe”, „Dobre”, Rewelacyjne”), oceniając „doświadczenie transakcyjne”, nie są tożsame z kategoriami ocen prezentowanych później w serwisie („Nie polecam”, „Nieźle”, „Dobrze”, „Rewelacyjnie”). Żeby przyporządkować oceny otrzymane przez sprzedającego do określonej kategorii, olx.pl dokonuje szeregu obliczeń, które nie są komunikowane użytkownikom. W rezultacie oceny wyświetlające się pod ogłoszeniami sprzedających mogą sugerować wartość wyższą niż nadana w rzeczywistości przez osoby „kupujące” w ich opiniach.
Co w takim przypadku z OLX? Za postawione zarzuty platformie grozi kara do 10% rocznych obrotów, co może być naprawdę wysoką kwotą.
